Gracias por elegir comprar con nosotros. En Gofres Chacha, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad que satisfagan sus necesidades y expectativas. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos y para garantizar la seguridad y la higiene de todos nuestros clientes, no podemos aceptar devoluciones una vez realizada la compra, a menos que el artículo presente defectos de fabricación.
Entendemos que la satisfacción del cliente es fundamental, por lo que en caso de que reciba un artículo defectuoso, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para que podamos resolver el problema de manera oportuna. Para procesar una devolución por defectos de fabricación, requerimos evidencia fotográfica o videográfica que muestre claramente el problema.
Una vez que se haya confirmado el defecto, ofreceremos la siguientes soluciones, a nuestra discreción:
- Reemplazo del artículo defectuoso por uno nuevo, sujeto a disponibilidad de stock
Es importante tener en cuenta que esta política de devoluciones se aplica únicamente a los artículos con defectos de fabricación y no cubre daños causados por un uso inadecuado, negligencia o desgaste normal.
Agradecemos su comprensión y cooperación con nuestra política de devoluciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarle. ¡Gracias por confiar en Gofres Chacha!